WiZink: Premiado por los consumidores, pero ¿qué significa para ti como cliente? Un premio que habla de ti (y un poco de nosotros)

Que WiZink haya ganado el premio Elección del Consumidor en la categoría de Tarjetas de Crédito por 4to año consecutivo está genial,  ¿verdad?

Pero ¿sabes qué es lo más interesante de este reconocimiento? Que no lo decidimos nosotros, ni un jurado de expertos, ni una máquina super avanzada.

Lo decidiste tú, o mejor dicho, gente como tú: consumidores que usan tarjetas de crédito a diario y saben lo que quieren (y lo que no).

Así que, más que un premio para WiZink, esto es un reconocimiento a la confianza que depositas en nosotros. Pero, ¿cómo se llega a esto? ¿Qué hay detrás de este premio?

Vamos a contarte todo, sin tecnicismos raros y sin ponernos demasiado solemnes.

Al fin y al cabo, esto va de ti, no de nosotros.

25 Febrero 2025

¿Qué es el premio Elección del Consumidor?

Imagina que un grupo de personas se reúne para evaluar marcas de tarjetas de crédito.

No son ejecutivos trajeados, ni influencers con miles de seguidores. Son personas normales, como tú, que usan tarjetas y tienen cosas buenas (y no tan buenas) que decir sobre ellas.

Eso es, básicamente, el premio Elección del Consumidor: una evaluación hecha por y para los consumidores.

El objetivo es simple: saber qué marcas están haciendo bien las cosas y cuáles podrían mejorar. Y, de paso, ayudarte a ti a tomar decisiones más informadas. Porque, seamos sinceros, elegir una tarjeta de crédito puede ser un lío, ¿no?

¿Cómo se mide la satisfacción? (Spoiler: con tu opinión)

Aquí viene lo interesante. Para decidir qué marca se lleva el premio, no se lanzan unos cuantos datos al aire y se elige al azar. Hay un proceso serio y transparente detrás, dividido en tres fases:

  1. Identificación de atributos: Se pregunta a los consumidores qué es lo que más valoran en una tarjeta de crédito. ¿El cashback? ¿La facilidad para usarla en el extranjero? ¿Un servicio al cliente que no te haga perder la paciencia? Todo eso cuenta.
  2. Clasificación de atributos: Luego, se priorizan esos aspectos. Porque, claro, no todo es igual de importante. Para algunos, lo más crucial es no pagar cuota anual; para otros, tener recompensas atractivas.
  3. Evaluación de marcas: Finalmente, los consumidores puntúan a las marcas en función de su experiencia. ¿Cómo lo hace WiZink en comparación con otras? ¿Cumple con lo que promete? Aquí es donde entras tú (o gente como tú) para dar tu veredicto.

¿Qué tal lo hizo WiZink?

Bueno, no nos vamos a poner modestos ahora. WiZink obtuvo la puntuación más alta en su categoría, con un 7,16 sobre 10. No está mal, ¿eh? Pero lo más importante no es la cifra en sí, sino lo que hay detrás. Estos fueron algunos de los aspectos mejor valorados:

  • Funcionamiento y condiciones de uso en el extranjero: Por si te vas de viaje y no quieres sorpresas desagradables.
  • Comunicación clara y transparente: Porque nadie quiere leer letras pequeñas.
  • Recompensas gratuitas: Porque a todos nos gusta que nos den algo a cambio.

Además, los clientes dieron a WiZink un 7,1 en recomendación, lo que significa que están dispuestos a recomendarnos a amigos y familiares. Y eso, en un mundo lleno de opciones, es algo que nos enorgullece. ¿Y esto qué tiene que ver contigo?

Aquí está la clave: este premio no es solo un trofeo más para poner en la estantería. Es una garantía de que tu opinión importa. Que cuando nos dices qué funciona y qué no, lo escuchamos. Que cuando valoras nuestro servicio antifraude o nuestra app, nos animas a seguir mejorando.

En WiZink no nos levantamos cada mañana pensando en cómo ganar premios. Lo que nos importa es hacer las cosas bien, ofrecerte productos que te hagan la vida más fácil y un servicio que te haga sentir cómodo y seguro. Los premios como este de Elección del Consumidor, son solo una consecuencia del ese esfuerzo.

Así que, si ya eres cliente de WiZink, ¡gracias por ser parte de esto! Y si aún no lo eres, te invitamos a probarnos y a contarnos qué tal te va. Porque, al final, esto no va de premios, sino de personas. Y tú eres la más importante.