Transparencia y protección del cliente. La importancia de actualizar datos.

Si quieres disponer en cualquier momento de estos servicios, como CrediMás o Incremento de Línea de Crédito, debes tener actualizados tus datos, y puedes hacerlo a través de estos canales:

• Desde la App de WiZink en el apartado ‘Mi Área’ o en wizink.es / Acceso Cliente / Área Personal / ‘Datos económicos y de empleo’. Aquí, además de actualizar sus datos, nos puedes adjuntar un documento de ingresos actualizado.
• Servicio de atención al cliente, llamando al teléfono que tienes en el reverso de tu tarjeta y nuestros agentes te ayudarán a actualizar tus datos.
• Además, disponemos de un servicio de agentes que llaman a los clientes que no tienen actualizados sus datos para ayudarles a actualizarlos por teléfono.

Esta información es necesaria para disponer de algunos servicios asociados a tu tarjeta como CrediMás o Incremento de Línea de Crédito, muy útiles en momentos de más gastos, como Navidad o vacaciones o en momentos puntuales donde necesitas mayor línea de crédito para hacer frente a un gasto imprevisto.

Si no tienes tus datos actualizados es posible que no puedas acceder a estos servicios o que, cuando lo necesites, tengas que realizar el trámite y el proceso sea más largo.

Por ello, te recomendamos que cada vez que cambien tus condiciones de ingresos, por ejemplo, si recibes un aumento o cambia tu situación laboral, o si tienes nuevos gastos mensuales recurrentes, actualices tus datos para que ya dispongamos de ellos y facilite tus trámites.

Es necesario garantizar que la información acerca del Tipo de Empleo y Actividad que nos diste en ese momento sigue siendo la misma. Además, la información sobre tus ingresos, gastos financieros u otros gastos mensuales recurrentes, debe estar actualizada para cumplir con las obligaciones legales y de solvencia que a partir de la Orden ETD/699/2020, de 24 de julio, de regulación del crédito revolvente, nos exige la normativa de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Es conveniente actualizar tus datos y que envíes tu justificante de ingresos siempre que tu situación cambie, ya sea porque ha cambiado tu situación laboral, tus gastos financieros o no financieros, o se hayan modificado tus ingresos. Si no tenemos tus datos te los pediremos, ya que es necesario para cumplir con las obligaciones legales y de solvencia y si ya lo has actualizado te recordaremos 1 vez al año que lo revises por si algo ha cambiado.

Si has actualizado tus datos, pero seguimos pidiéndote que los actualices probablemente es porque es necesario que nos enviéis tu justificante de ingresos. Si ya lo has hecho, una vez que revisemos tu documentación te enviaremos un mensaje para confirmarte si la documentación es válida, y a partir de entonces, en un par de días, dejarás de ver el mensaje que aparece en la web o en la App. Ten en cuenta que revisamos periódicamente la información, por lo que dentro de unos 12 meses será necesario volver a revisar y actualizar tu información.

No se bloqueará la tarjeta, pero para cumplir con las obligaciones legales y de solvencia es necesario que tengas esta información siempre actualizada. Si no la tienes, es posible que no puedas acceder a algunos servicios, como Incrementos de línea o CrediMás, que exigen tener estos datos actualizados por la normativa de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.